解放军文职招聘考试护患关系的特点是什么?

 1．护患关系的特点是什么?

护患关系是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系。其特点为：

(1)工作关系：建立良好的护患关系是护士的一种职业行为，具有一定的强制性。

(2)信任关系：护士应尊重病人的权力，维护病人的利益，保护病人的隐私，对病人有同情心，鼓励病人表达情绪感受，取得病人的信任。

(3)治疗关系：护患关系中应设定合理的限制，重点满足病人住院期间的治疗要求。良好的护患关系有助于治疗，反之则会影响治疗与康复。

(4)群群关系：护患关系是群体与群体之间的关系，衡量护患关系的好坏，不仅要看护士与所负责的病人之间的关系如何，还要看护士与病人群体之间的关系，以及护士群体与病人群体之间的关系。

2．何谓护患沟通?沟通有哪些基本特征?

沟通是遵循一系列共同规则互通信息的过程。沟通的基本特征有：人类沟通是一个过程；人与人在沟通过程中是相互影响的；人们在进行沟通时，可发生两个水平上的交流，一个是内容方面的，另一个是关系方面的。

3．何谓“第一印象”?护患沟通中如何建立良好的第一印象?

“第一印象”是指个体在第一次与他人接触时，根据对方的神态、言谈、行为所得到的综合性判断。

护患沟通中要建立良好的第一印象应注意以下4个方面：

(1)自我介绍：包括主动向病人介绍自己的姓名和职务或身份。

(2)记住病人的姓名，选择恰当的称呼。

(3)介绍护理单元：包括介绍科室的环境结构、病房设备的使用、饮食安排、探视陪护制度等，这有助于消除病人对环境的陌生感。

(4)注意外在形象：仪表、举止、表情等外在形象对良好第一印象的形成至关重要。

4．护患沟通的目的是什么?

护患沟通的目的：①收集资料；②建立和改善护患关系； ③治疗或辅助治疗。

5．影响护患沟通的因素有哪些?

(1)移情：指对他人情绪的敏感性，理解的准确性，是否能从他人的角度去感受、理解他人。

(2)控制：病人是否感到失去控制，医护人员能否和病人进行有效的合作。

(3)信任：信任可使病人有安全感，使护患之间产生支持性气氛。

(4)暴露与倾听：病人能暴露自我情感与需求，医护人员鼓励这种暴露并认真倾听，对相互的关系起积极作用。

(5)确认：确认是一种沟通方式，是一人对他人所作的特殊反应，确认反应承认和证实他人的感知，使他人充分看到自我价值。