解放军文职招聘考试非语言沟通的目的是什么?

 6．非语言沟通的目的是什么?

非语言沟通的主要目的是使互动中的双方能有效地分享信息，它在沟通过程中被认为能发挥以下作用：①表达情感；②调节互动；③验证语言信息；④维持相互关系；⑤维持自我形象。

7．非语言沟通的形式有哪些?

非语言沟通是复杂的、多方面的现象，通常分为五大类：①体语；②空间效应；③类语言；④触摸；⑤物理和环境因素。

8．空间效应中的“距离”分几种?各运用于什么情况?

(1)亲密的距离：此距离约为50 cm之内，在此距离谈话时，声音常是柔和的。人们常选择性地允许他人处于此距离。

在医疗护理中，医护人员在给病人做某些护理或医疗时常用此距离，如给予病人做口腔护理时。

(2)个人的距离：50～120 cm，约一臂长，人们用此距离与亲朋好友谈话，声音柔和或适中。

在医疗护理中，医护人员常用此距离向病人解释检查或治疗步骤，进行术前指导或讨论一件他们不想让他人听到的事。

(3)社会的距离：当人们交流时处于1．2～4．O m的距离时，他们采取的便是社会的距离。在工作单位或社会活动中人们谈论工作时常用此距离，说话时通常正常或稍响。

(4)公众的距离：当人们处于4．0m以上时称作公众的距离。在此距离说话时声音常放大。

9．要成为有效的倾听者，应注意些什么?

认真倾听是护士对病人关注和尊重的表现。倾听不只是听对方的词句，而且要通过对方的表情、动作等非语言行为，真正理解病人所表达的内容，体会病人的真实感受。要成为一位有效的倾 听者，必须做到：

(1)聚精会神，避免分散注意的动作。

(2)距离适当，姿势自然，保持眼神交流。

(3)不打断病人说话。

(4)适当地反应：在倾听病人说话时，可以轻声地说“嗯”、 “是”或点头等，表示你接受对方所述的内容，并希望他能继续说下去。

(5)仔细观察病人的非语言行为：病人在交谈时的非语言行为提供了丰富的信息，它有助于护理人员理解病人真实的想法和情感。

认真倾听是护士对病人关注和尊重的表现，有助于护患之间形成良好的关系。