.项目已在一年前完工，项目经理和资源已分配到另一个项目。客户向首席运营官 发送电子邮件，声称一个可交付成果不符合预期的质量级别，并请求对该可交付成果的变 更。在答复客户之前，首席运营官应首先审查什么文件？

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