项目质量管理
题目内容

一个最近实施项目的客户要求项目经理调查项目交付后业务中断和损失的问题。 项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队,因为项目已正式验收。客户不同意并且进 行了投诉。项目经理应进行下列哪项?

2021-11-03

A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营团队介入问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题

题目答案

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