高层管理支持小组活动的过程最好通过：（    ）

试卷相关题目

• 1在六西格玛管理组织中倡导者发起和支持黑带项目，是六西格玛管理的关键角色。其核心任务包括以下哪项？（    ）

  A.合理分配资源，提供必要的支持

  B.检查进度，确保按时、按质完成既定目标

  C.了解六西格玛管理工具和技术的应用

  D.具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程完成每个步骤的关键任务

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• 2质量大师朱兰的贡献有（    ）

  A.质量三部曲

  B.帕累托法则（80/20 法则）

  C.大质量概念

  D.《朱兰质量手册》

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• 3下列陈述中，哪些不是质量管理先驱休哈特博士的观点？

  A.取消工作定额，代之以领导职能强化

  B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

  C.质量管理活动中重要的三个过程是：质量策划、质量控制和质量改进

  D.质量特征值偏离目标值导致质量损失

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• 4平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？

  A.财务目标和非财务目标

  B.绩效考核和战略考核

  C.领先性指标和滞后性指标

  D.短期目标和长期目标

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• 5解决问题的方法有许多，如 PDCA、DMAIC、8D 法等，六西格玛项目常常用的解决问题的方法是 DMAIC 方法论，以下哪些情况是不适合使用 DMAIC 来解决问题的（    ）

  A.当过程质量水平为 3σ水平时以上

  B.当过程质量水平为 4σ水平时以上

  C.当过程质量水平为 5σ水平时以上

  D.问题的较简单，原因已经清楚或很容易确定

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• 6质量概念中的客体是指满足什么要求的质量？

  A.符合性质量

  B.适用性质量

  C.顾客及相关方综合满意的质量

  D.评价性质量

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• 7质量管理的发展经历了（    ）、（    ）、（    ）三大历史阶段

  A.质量检验

  B.统计质量控制

  C.全面质量管理

  D.传统质量管理

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• 8质量检验阶段指的三权分立是指？

  A.设计

  B.检索

  C.制造

  D.检验

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• 9朱兰质量管理三部曲指的是：

  A.质量策划

  B.质量控制

  C.质量改进

  D.质量验证

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• 10全公司质量管理（CWQC）指的是：

  A.所有部门都参加的质量管理

  B.全员参加的质量管理

  C.质量控制管理

  D.综合性质量管理

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