平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，包括：

试卷相关题目

• 1以下哪些是六西格玛的价值观：

  A.以顾客为中心：强调“倾听顾客的声音”（VOC）

  B.聚焦于过程改进：过程是采取改进行动的主要对象

  C.无边界合作：消除职能之间、层级之间乃至合作伙伴之间的沟通壁垒

  D.追求完美，容忍失败：在推进六西格玛管理过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应建立鼓励创新和变革、容忍失败的文化环境。

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• 2企业在六西格玛推行过程中，最高管理层的作用是：

  A.授权一个推进小组

  B.制定2~5年的六西格玛战略目

  C.制定推进计划

  D.领导层亲身参与

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• 3高层领导最基本的职能定位和作用是确定：

  A.使命

  B.愿景

  C.服务

  D.价值观

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• 4田口玄一提出了新产品设计开发的三阶段思想是：

  A.系统设计

  B.参数设计

  C.偏差设计

  D.容差设计

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• 5田口方法包括：

  A.线外质量控制

  B.线内质量控制

  C.计量管理技术

  D.试验设计技术

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• 6六西格玛管理战略的风险可包括：

  A.六西格玛战略与企业其他战略的协调性

  B.六西格玛管理对企业文化带来的挑战

  C.六西格玛在管理和技术方面的阻力

  D.六西格玛管理与企业实际情况的适应性

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• 7企业推行六西格玛的阻力包括：

  A.技术阻力

  B.资源阻力

  C.文化阻力

  D.管理阻力

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• 8六西格玛管理的推进步骤可分为：

  A.成熟期

  B.加速期

  C.成长期

  D.导入期

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