A.以顾客为中心:强调“倾听顾客的声音”(VOC)
B.聚焦于过程改进:过程是采取改进行动的主要对象
C.无边界合作:消除职能之间、层级之间乃至合作伙伴之间的沟通壁垒
D.追求完美,容忍失败:在推进六西格玛管理过程中,可能会遇到挫折和失败,企业应建立鼓励创新和变革、容忍失败的文化环境。
A.授权一个推进小组
B.制定2~5年的六西格玛战略目
C.制定推进计划
D.领导层亲身参与
开始考试点击查看答案A.使命
B.愿景
C.服务
D.价值观
开始考试点击查看答案A.系统设计
B.参数设计
C.偏差设计
D.容差设计
开始考试点击查看答案A.线外质量控制
B.线内质量控制
C.计量管理技术
D.试验设计技术
开始考试点击查看答案A.所有部门都参加的质量管理
B.全员参加的质量管理
C.质量控制管理
D.综合性质量管理
开始考试点击查看答案A.平衡财务与非财务目标
B.平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值
C.平衡短期和长期目标
D.平衡领先性和滞后性指标
开始考试点击查看答案A.六西格玛战略与企业其他战略的协调性
B.六西格玛管理对企业文化带来的挑战
C.六西格玛在管理和技术方面的阻力
D.六西格玛管理与企业实际情况的适应性
开始考试点击查看答案A.技术阻力
B.资源阻力
C.文化阻力
D.管理阻力
开始考试点击查看答案A.成熟期
B.加速期
C.成长期
D.导入期
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