A.4
B.3
C.2
D.1
A.心理学
B.历史
C.社会学
D.速记
开始考试点击查看答案A.服务性
B.中介性
C.综合性
D.机要性
开始考试点击查看答案A.关注所有人
B.社交场合注视的位置以两眼为上限
C.与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%
D.不要回避对方的目光
开始考试点击查看答案A.欠身
B.点头
C.举手
D.微笑
开始考试点击查看答案A.办公管理程序一成不变
B.办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定
C.办公管理程序是强制性的
D.给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展
开始考试点击查看答案A.强调规划和准备
B.强调规划、制定优先顺序
C.罗盘理论
D.备忘录
开始考试点击查看答案A.铃声响过两声后接听电话
B.确定来电身份姓氏
C.大声回答问题
D.注意表情
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