电话沟通基本礼仪错误的是（    ）。

试卷相关题目

• 1（    ）是第一代时间管理理论的特征。

  A.强调规划和准备

  B.强调规划、制定优先顺序

  C.罗盘理论

  D.备忘录

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• 2关于办公管理程序的特征描述正确的是（    ）。

  A.办公管理程序一成不变

  B.办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定

  C.办公管理程序是强制性的

  D.给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展

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• 3（    ）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。

  A.欠身

  B.点头

  C.举手

  D.微笑

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• 4以下关于目光的描述错误的是（    ）。

  A.关注所有人

  B.社交场合注视的位置以两眼为上限

  C.与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%

  D.不要回避对方的目光

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• 5一字步的步长标准：每一步为自己的（    ）个脚长。

  A.4

  B.3

  C.2

  D.1

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• 6值班内容不包括（    ）。

  A.做好值班电话记录

  B.处理突发事件

  C.记录好值班日志

  D.做好接待记录

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• 7（    ）不属于商务文书工作的特征。

  A.严肃性

  B.时限性

  C.机要性

  D.规范性

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• 8关于备忘录的描述正确的是（    ）。

  A.备忘录的写法有固定格式

  B.备忘录一般不需要签名

  C.备忘录要详细

  D.备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则

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• 9收文办理的最后一个环节是（    ）。

  A.拟办

  B.批办

  C.承办

  D.注办

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• 10以下关于会议要素描述错误的是（    ）。

  A.重要的会议要有会议名称

  B.会议时间指的是会议何时召开

  C.会议地点有两层含义

  D.会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员

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