一旦发生误机事故，导游员首先应该    。

试卷相关题目

• 1在导游语言的诸要素中，    要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。

  A.言之有据

  B.言之有物

  C.言之有情

  D.言之有理

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• 2见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为    。

  A.虚实结合法

  B.触景生情法

  C.制造悬念法

  D.画龙点睛法

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• 3审美活动的一项基本原则和显著特征是审美主体与审美对象之间应有一定的    。

  A.动静关系

  B.空间距离

  C.空间角度

  D.心理距离

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• 4某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用    以消除游客的不满。

  A.人物质补偿法

  B.精神补偿法

  C.转移注意法

  D.分析法

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• 5总体看，导游员在旅游活动的    阶段的工作最为艰巨。

  A.准备

  B.初期

  C.个性表露

  D.旅行结束

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• 6如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行    。

  A.道歉

  B.安慰

  C.责备

  D.训斥

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• 7海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向    索赔。

  A.旅行社

  B.航空公司

  C.保险公司

  D.海关

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• 8导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要    。

  A.保护旅游者的人身、财产安全

  B.立即报警

  C.立即报告旅行社

  D.稳定旅游者的情绪

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• 9某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前    小时提出方可换餐。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 10在通关时，“绿色通道”的标志为    。

  A.绿色正方形

  B.绿色正五角形

  C.绿色正六角形

  D.绿色正八角形

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