某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要    。

试卷相关题目

• 1散客导游服务的类型主要分为    。

  A.旅游委托服务

  B.单项委托服务

  C.旅游咨询服务

  D.选择性导游服务

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• 2领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有    。

  A.带领全团办理出关手续

  B.卫生检疫

  C.保管有关证件

  D.协助团员托运行李

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• 3以下项目中，    属于《全陪日志》的内容。

  A.旅差费的使用情况

  B.旅游者的意见

  C.旅游日程安排及交通情况

  D.发生的问题及处理经过

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• 4要求导游人员身心健康主要包括    。

  A.身体健康

  B.心理健康

  C.心理平衡

  D.头脑冷静

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• 5导游服务的枢纽作用主要表现在    。

  A.承上启下

  B.促进交流

  C.连接内外

  D.协调左右

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• 6导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的    。

  A.工作方法相同

  B.工作对象相同

  C.工作任务相同

  D.工作目标相同

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• 7导游服务集体建立良好关系的前提是    。

  A.平等互利

  B.不卑不亢

  C.互不干涉

  D.互守信用

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• 8与不合作的领队共事，导游应采取    的适当方式与之斗争。

  A.有理

  B.有情

  C.有利

  D.有节

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• 9旅游团队导游服务集体协作的方法主要有    。

  A.主动争取各方的配合

  B.尊重各方的权限和利益

  C.建立友情关系

  D.相互学习，勇担责任

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• 10下列    均属于导游员的超常服务。

  A.记住旅游团团员的姓名

  B.旅行中为游客背包

  C.帮助游客寻找失散的亲人

  D.导游讲解

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