下列    均属于导游员的超常服务。

试卷相关题目

• 1旅游团队导游服务集体协作的方法主要有    。

  A.主动争取各方的配合

  B.尊重各方的权限和利益

  C.建立友情关系

  D.相互学习，勇担责任

  开始考试点击查看答案
• 2与不合作的领队共事，导游应采取    的适当方式与之斗争。

  A.有理

  B.有情

  C.有利

  D.有节

  开始考试点击查看答案
• 3导游服务集体建立良好关系的前提是    。

  A.平等互利

  B.不卑不亢

  C.互不干涉

  D.互守信用

  开始考试点击查看答案
• 4导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的    。

  A.工作方法相同

  B.工作对象相同

  C.工作任务相同

  D.工作目标相同

  开始考试点击查看答案
• 5某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要    。

  A.告知客人确认机票的电话号码

  B.向客人收取确认费

  C.向客人报告核实确认的情况

  D.开具证明

  开始考试点击查看答案
• 6旅游者初到旅游目的地，    心态表现尤为突出。

  A.求安全

  B.求全

  C.自尊

  D.求新

  开始考试点击查看答案
• 7游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有    。

  A.客观性

  B.灵活性

  C.生动性

  D.针对性

  开始考试点击查看答案
• 8导游员要把握好观赏节奏，应注意    。

  A.有张有弛，劳逸结合

  B.有急有缓，快慢相宜

  C.动、静结合

  D.导、游结合

  开始考试点击查看答案
• 9导游讲解应遵循的原则有    。

  A.计划性原则

  B.以客观现实为依托的原则

  C.针对性原则

  D.灵活性原则

  开始考试点击查看答案
• 10导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有    。

  A.突出大景点中具有代表性的景观

  B.突出景点的特征

  C.突出游客感兴趣的内容

  D.突出“……之最”

  开始考试点击查看答案