一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（    ）。

试卷相关题目

• 1若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（    ）。

  A.表示感谢并婉拒

  B.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

  C.表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续

  D.接受捐赠，然后转交相关部门

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• 2下列情况属于导游人员责任事故的是（    ）。

  A.因天气原因航班停飞

  B.空接

  C.漏接

  D.错接

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• 3导游人员在旅游活动的（    ）工作最为艰巨，最容易出错。

  A.准备阶段

  B.接团初期

  C.个性表露阶段

  D.送团阶段

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• 4旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于（    ）。

  A.触景生情法

  B.突出重点法

  C.虚实结合法

  D.画龙点睛法

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• 5导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的（    ）。

  A.言之有物

  B.言之有礼

  C.言之有神

  D.言之有喻

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• 6一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该告诉售货员这位游客要买（    ）米的布。

  A.45.62

  B.5.86

  C.4.57

  D.1.94

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• 7中国南方航空公司代码是（    ）。

  A.CZ

  B.SZ

  C.CA

  D.MU

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• 8下列（    ）是属于散客旅游的特点。

  A.批次多

  B.规模大

  C.计划性强

  D.要求多

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• 9导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（    ）。

  A.帮助他们的父母领着孩子

  B.给孩子买玩具

  C.在家长同意的情况下单独带孩子出去活动

  D.小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

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• 10导游人员服务的范围包括（    ）。

  A.导游讲解服务

  B.购物服务

  C.旅行生活服务

  D.安全服务

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