导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是________  。

试卷相关题目

• 1导游员在讲解民俗风情时，必须突出________。

  A.广

  B.奇

  C.趣

  D.精

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• 2不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的________ 人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

  A.北方平原

  B.高原地区

  C.南方水乡

  D.西南山区

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• 3导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到________  。

  A.树立良好的第一印象

  B.强化可信赖度

  C.注重日常细节

  D.及时弥补受损形象

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• 4地陪的送站准备工作主要有________  。

  A.及时归还证件

  B.核实离境交通

  C.商定交付行李和出发时间

  D.协助饭店结清账目

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• 5行前说明会的后期补救工作主要包括________。

  A.给未出席的游客留下联系方式

  B.给未出席的游客打电话

  C.给未出席的游客发放相应物品

  D.给未出席的游客送机（车、船）票

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• 6导游员在运用手势时，要符合的基本要求是________ 。

  A.简洁易懂，因人而异

  B.富于变化，注意避讳

  C.强劲有力，引人注目

  D.幅度适中，频率恰当

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• 7导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________  。

  A.和蔼可亲

  B.炯炯有神

  C.安详宁静

  D.自然端正

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• 8导游员与游客之间所处的位置主要有________  。

  A.合作位置

  B.交流位置

  C.竞争位置

  D.疏远位置

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• 9某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该________  。

  A.设法弥补，耐心解释

  B.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

  C.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

  D.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

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• 10旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该________。

  A.婉言拒绝，耐心解释

  B.协助购买门票

  C.协助安排车辆，但车费自理

  D.提醒有关注意事项，不陪同前往

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