“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（    ）。

  A.全程生活服务

  B.地方生活服务

  C.导购服务

  D.委托服务

  E.安全服务

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• 2受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（    ）。

  A.导游工作由非职业活动发展为职业活动

  B.出现了数量可观的兼职导游人员

  C.导游工作由单一业务发展为综合业务

  D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合

  E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 、

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• 3地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（    ）。

  A.同意其要求，并陪同一起划船

  B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦

  C.说明为了安全，不能同意其要求

  D.让游客询问领队，由领队决定

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• 4我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（    ）组成。

  A.三字英语代码和两个阿拉伯数字

  B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

  C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

  D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

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• 5航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（    ）。

  A.三等

  B.四等

  C.五等

  D.六等

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• 6晋升中级导游人员的基本条件是（    ）。

  A.获得初级导游人员资格两年以上

  B.业绩明显

  C.水平较高

  D.影响较大

  E.业务考核和素质考试合格

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• 7下列选项中，（    ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

  A.组团社名称、传真号码及其基本状况

  B.旅游团名称、代号、电脑序号

  C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式

  D.结算方式和费用标准

  E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物

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• 8游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（    ）。

  A.早做安排

  B.地陪在接团前应检查落实情况

  C.不折不扣地兑现

  D.尽可能予以满足

  E.协助其自行解决

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• 9在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（    ）。

  A.结清的各种账目

  B.海关申报单

  C.购物发票、换汇水单

  D.购买文物与中药材的证明

  E.旅行证件

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• 10景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（    ）。

  A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解

  B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

  C.讲解应见人说人，见物说物，生动灵活

  D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识

  E.解答游客的问询，注意游客的动向和安全

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