游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（    ）。

试卷相关题目

• 1下列选项中，（    ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

  A.组团社名称、传真号码及其基本状况

  B.旅游团名称、代号、电脑序号

  C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式

  D.结算方式和费用标准

  E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物

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• 2晋升中级导游人员的基本条件是（    ）。

  A.获得初级导游人员资格两年以上

  B.业绩明显

  C.水平较高

  D.影响较大

  E.业务考核和素质考试合格

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• 3“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（    ）。

  A.以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重

  B.礼貌待客

  C.平等待客

  D.诚信待客

  E.文明待客

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• 4导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（    ）。

  A.全程生活服务

  B.地方生活服务

  C.导购服务

  D.委托服务

  E.安全服务

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• 5受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（    ）。

  A.导游工作由非职业活动发展为职业活动

  B.出现了数量可观的兼职导游人员

  C.导游工作由单一业务发展为综合业务

  D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合

  E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 、

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• 6在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（    ）。

  A.结清的各种账目

  B.海关申报单

  C.购物发票、换汇水单

  D.购买文物与中药材的证明

  E.旅行证件

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• 7景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（    ）。

  A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解

  B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

  C.讲解应见人说人，见物说物，生动灵活

  D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识

  E.解答游客的问询，注意游客的动向和安全

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• 8由于（    ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。

  A.旅游者方面原因

  B.没有认真核实交通票据

  C.由于途中遇到交通事故，严重堵车

  D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员

  E.汽车发生故障

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• 9游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（    ）。

  A.经常与有关方面联系，询问查找进展情况

  B.如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还

  C.如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意

  D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔

  E.事后写出书面报告

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• 10为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（    ）。

  A.建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

  B.不要随身携带大量现金或将其放在客房内

  C.提醒游客不要把房号随便告诉陌生人

  D.不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门

  E.经常清点人数

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