旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 （    ）

试卷相关题目

• 1空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 2游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 3游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 4在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 5导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（    ）。

  A.多准备各种场合要用的讲稿

  B.积极主动，借鉴他人

  C.努力学习，掌握丰富的词汇

  D.讲话时要充满信心，倾注满腔热情

  E.讲话时要注意游客的反应

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• 6导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 7导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 8导游既是一种职业，也是一门艺术。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。 （    ）

  A.对

  B.错

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