导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（    ）欠妥当。

试卷相关题目

• 1导游人员小李在带团浏览天桂山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磬锤峰的神话传说，挪用到天桂山中，他的作法违背了导游讲解的（    ）。

  A.客观性原则

  B.针对性原则

  C.计划性原则

  D.灵活性原则

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• 2旅游者在办理离境手续时，一般是（    ）。

  A.先办理登机手续，再过边检、海关

  B.先过边检，再办理登记手续、过海关

  C.先过海关，过边检，再办理登机手续

  D.先办理登机手续，再过海关、边检

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• 3按照职业性质划分，导游人员可分为（    ）

  A.专职导游人员、兼职导游人员

  B.海外领队、全陪、地陪、讲解员

  C.普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员

  D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

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• 4旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（    ）。

  A.完全满足他们所提出的要求

  B.按价论质，多酬多劳

  C.提供针对性服务

  D.保持同等距离，一视同仁

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• 5我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（    ）个阿拉伯数字组成。

  A.一

  B.两

  C.三

  D.四

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• 6导游服务的宏观环境包括（    ）。

  A.旅游者

  B.导游工作集体

  C.政治环境

  D.经济环境

  E.社会环境

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• 7导游服务的社会性体现在（    ）。

  A.它是社会关注的焦点

  B.它是世界上最大规模的社会活动

  C.它是一种谋生手段

  D.它是一种社会职业

  E.它是一项劳务活动

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• 8下列做法中，正确的是（    ）。

  A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈

  B.介绍时，先将男性介绍给女性

  C.行握手礼时，主人、女性一般应先伸手

  D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些

  E.初次见面，握手应控制在3秒钟之内

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• 9团队入住饭店后，地陪要做的工作有（    ）。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.在总台办理第二天的叫早时间

  E.告知大堂副理第二天的叫早时间

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• 10（    ）是全陪要做的工作。

  A.通知下一站接待社航班或车次的变动情况

  B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

  C.游览活动中为地陪指示行走路线

  D.向突然患病的客人提供自备的药品

  E.讲解游览景点

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