导游服务的社会性体现在（    ）。

试卷相关题目

• 1导游服务的宏观环境包括（    ）。

  A.旅游者

  B.导游工作集体

  C.政治环境

  D.经济环境

  E.社会环境

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• 2导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（    ）欠妥当。

  A.对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理

  B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

  C.不予理睬，按既定方案办

  D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

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• 3导游人员小李在带团浏览天桂山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磬锤峰的神话传说，挪用到天桂山中，他的作法违背了导游讲解的（    ）。

  A.客观性原则

  B.针对性原则

  C.计划性原则

  D.灵活性原则

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• 4旅游者在办理离境手续时，一般是（    ）。

  A.先办理登机手续，再过边检、海关

  B.先过边检，再办理登记手续、过海关

  C.先过海关，过边检，再办理登机手续

  D.先办理登机手续，再过海关、边检

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• 5按照职业性质划分，导游人员可分为（    ）

  A.专职导游人员、兼职导游人员

  B.海外领队、全陪、地陪、讲解员

  C.普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员

  D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

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• 6下列做法中，正确的是（    ）。

  A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈

  B.介绍时，先将男性介绍给女性

  C.行握手礼时，主人、女性一般应先伸手

  D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些

  E.初次见面，握手应控制在3秒钟之内

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• 7团队入住饭店后，地陪要做的工作有（    ）。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.在总台办理第二天的叫早时间

  E.告知大堂副理第二天的叫早时间

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• 8（    ）是全陪要做的工作。

  A.通知下一站接待社航班或车次的变动情况

  B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

  C.游览活动中为地陪指示行走路线

  D.向突然患病的客人提供自备的药品

  E.讲解游览景点

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• 9发生火灾事故时，导游人员应（    ）。

  A.立即报警

  B.迅速通知旅游团的全体旅游者

  C.通过安全通道和电梯疏散旅游者

  D.引导旅游者自救

  E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

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• 10旅游中期阶段的旅游者通常表现出（    ）。

  A.求全心理

  B.求安全心理

  C.求新心理

  D.懒散心理

  E.忙于个人事务

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