（    ）是全陪要做的工作。

试卷相关题目

• 1团队入住饭店后，地陪要做的工作有（    ）。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.在总台办理第二天的叫早时间

  E.告知大堂副理第二天的叫早时间

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• 2下列做法中，正确的是（    ）。

  A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈

  B.介绍时，先将男性介绍给女性

  C.行握手礼时，主人、女性一般应先伸手

  D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些

  E.初次见面，握手应控制在3秒钟之内

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• 3导游服务的社会性体现在（    ）。

  A.它是社会关注的焦点

  B.它是世界上最大规模的社会活动

  C.它是一种谋生手段

  D.它是一种社会职业

  E.它是一项劳务活动

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• 4导游服务的宏观环境包括（    ）。

  A.旅游者

  B.导游工作集体

  C.政治环境

  D.经济环境

  E.社会环境

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• 5导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（    ）欠妥当。

  A.对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理

  B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

  C.不予理睬，按既定方案办

  D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

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• 6发生火灾事故时，导游人员应（    ）。

  A.立即报警

  B.迅速通知旅游团的全体旅游者

  C.通过安全通道和电梯疏散旅游者

  D.引导旅游者自救

  E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

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• 7旅游中期阶段的旅游者通常表现出（    ）。

  A.求全心理

  B.求安全心理

  C.求新心理

  D.懒散心理

  E.忙于个人事务

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• 8导游人员在对儿童的接待中，下列说法正确的是（    ）。

  A.天气变化时，及时提醒家长给儿童增减衣服

  B.不宜给儿童买零食和玩具

  C.经家长同意可以单独把儿童带出活动

  D.即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动

  E.儿童生病，导游人员不能提供药品给儿童服用

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• 9在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（    ）。

  A.婉言拒绝

  B.不予理睬

  C.详细解释

  D.耐心说服

  E.直接拒绝

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• 10抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（    ）。

  A.旅行车的型号、颜色、标志、车号

  B.停车地点

  C.离开时间

  D.游览路线

  E.游览时间

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