导游人员在对儿童的接待中，下列说法正确的是（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游中期阶段的旅游者通常表现出（    ）。

  A.求全心理

  B.求安全心理

  C.求新心理

  D.懒散心理

  E.忙于个人事务

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• 2发生火灾事故时，导游人员应（    ）。

  A.立即报警

  B.迅速通知旅游团的全体旅游者

  C.通过安全通道和电梯疏散旅游者

  D.引导旅游者自救

  E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

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• 3（    ）是全陪要做的工作。

  A.通知下一站接待社航班或车次的变动情况

  B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

  C.游览活动中为地陪指示行走路线

  D.向突然患病的客人提供自备的药品

  E.讲解游览景点

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• 4团队入住饭店后，地陪要做的工作有（    ）。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.在总台办理第二天的叫早时间

  E.告知大堂副理第二天的叫早时间

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• 5下列做法中，正确的是（    ）。

  A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈

  B.介绍时，先将男性介绍给女性

  C.行握手礼时，主人、女性一般应先伸手

  D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些

  E.初次见面，握手应控制在3秒钟之内

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• 6在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（    ）。

  A.婉言拒绝

  B.不予理睬

  C.详细解释

  D.耐心说服

  E.直接拒绝

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• 7抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（    ）。

  A.旅行车的型号、颜色、标志、车号

  B.停车地点

  C.离开时间

  D.游览路线

  E.游览时间

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• 8地陪下团后，要认真做好后续工作，具体有（    ）。

  A.处理遗留问题

  B.办理离站手续

  C.财务结算

  D.办理退房手续

  E.总结工作

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• 9导游服务是一门艺术，它集（    ）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

  A.表演

  B.语言

  C.综合

  D.形体

  E.演唱

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• 10导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（    ）。

  A.突出大景点中具有代表性的景观

  B.突出景点的许多民间传说

  C.突出旅游者感兴趣的内容

  D.突出“……之最”

  E.突出景点的特征及与众不同之处

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