景区景点导游人员的主要职责包括（    ）。

试卷相关题目

• 1晋升特级导游人员的基本条件是（    ）。

  A.取得高级导游人员资格五年以上

  B.业绩优异，有突出贡献

  C.有高水平的科研成果

  D.在国内外同行和旅游者中有较大影响

  E.经考核合格

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• 2导游服务在旅游接待中所起的作用主要有（    ）。

  A.纽带作用

  B.标志作用

  C.扩散作用

  D.反馈作用

  E.保障作用

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• 3导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（    ）。

  A.途中导游讲解

  B.现场导游讲解

  C.办理出入境手续讲解

  D.提供相关法律服务讲解

  E.座谈、访问

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• 4同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（    ）。

  A.九

  B.偷窃

  C.死亡

  D.钱或询问价格、数量的多少

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• 5导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（    ）。

  A.快慢相宜、相动灵活

  B.有张有弛、劳逸结合

  C.“导”“游”结合、视听互动

  D.远近对比、动静交融

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• 6导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（    ）。

  A.适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格

  B.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

  C.较强的组织协调能力和灵活的工作方法

  D.善于和各种人打交道的能力

  E.独立分析、解决问题，处理事故的能力

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• 7门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（    ）。

  A.详细询问客人的要求

  B.仔细检查客人的身份证件

  C.依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

  D.现场收取委托服务费用

  E.向客人开具收据

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• 8选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（    ）。

  A.小包价旅游中的可选择部分

  B.市内游览

  C.晚间文娱活动

  D.风味品尝

  E.到近郊或邻近城市的短期游览参观活动

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• 9对由于客观原因而造成的漏接，导游人员应注意做到（    ）。

  A.不要认为与己无关而草率行事

  B.立即与旅行社有关部门联系以查明原因

  C.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

  D.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度

  E.必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿

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• 10补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（    ）。

  A.必须有签证副本和团队成员护照

  B.请当地陪同协助在接待社开具遗失证明

  C.再持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明

  D.持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使领馆办理新护照

  E.新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

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