发生误机事故后，导游首先要做的是（    ）。

试卷相关题目

• 1导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（    ）的表现。

  A.直接创收

  B.促销商品

  C.促进经济交流

  D.扩大客源，间接创收

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• 2见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（    ）。

  A.触景生情法

  B.虚实结合法

  C.画龙点睛法

  D.制造悬念法

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• 3一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（    ）者。

  A.l万元以下

  B.1万元(含1万)至10万元

  C.10万元至100万元(含100万)

  D.100万元以上

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• 4导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（    ）。

  A.分段讲解法

  B.虚实结合法

  C.比较法

  D.突出重点法

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• 5导游能力的三个基本要素是（    ）。

  A.语言、知识和服务技能

  B.语言、指挥和协调能力

  C.语言、配合和指挥能力

  D.语言、组织和领导能力

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• 6首站接团时，全陪应提前（    ）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

  A.15

  B.20

  C.10

  D.30

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• 7“泰山历史悠久，有‘五岳独尊’的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的、”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（    ）。

  A.突出重点法

  B.触景生情法

  C.问答法

  D.虚实结合法

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• 8下列（    ）是导游在带团时必不可少的必备物品。

  A.导游证

  B.润喉片

  C.结算单据

  D.接待计划

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• 9导游人员应具备的能力主要包括（    ）。

  A.独立工作的能力

  B.与人打交道的能力

  C.较强的组织管理能力

  D.较高的导游能力

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• 10全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（    ）。

  A.记住团名

  B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况

  C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证

  D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

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