（    ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

试卷相关题目

• 1下列中药材中不准携带出境的是（    ）。

  A.冬虫夏草

  B.人参

  C.麝香

  D.鹿茸

  开始考试点击查看答案
• 2对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（    ）。

  A.只要不是协议上规定的就不予满足

  B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足

  C.一切由酒店说了算

  D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

  开始考试点击查看答案
• 3对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该（    ）。

  A.导游员不要掺和

  B.一切让游客自己解决

  C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜

  D.一切费用由旅行社来支付

  开始考试点击查看答案
• 4导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（    ）特点。

  A.独立性强

  B.复杂多变

  C.脑体高度结合

  D.关联度高

  开始考试点击查看答案
• 5在提供送行服务时，地陪必须提前（    ）分钟带团到达火车站。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

  开始考试点击查看答案
• 6用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（    ）。

  A.概括法

  B.触景生情法

  C.虚实结合法

  D.画龙点睛法

  开始考试点击查看答案
• 7旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（    ）。

  A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买

  B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买

  C.让所有游客陪同去购买

  D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

  开始考试点击查看答案
• 8若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（    ）.

  A.转递手续一定要完备

  B.请旅游者书写委托书

  C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清

  D.导游员应该自己保管好委托书和收条

  开始考试点击查看答案
• 9旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（    ）。

  A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论

  B.旅游者对中国的外交政策发表评论

  C.旅游者公开煽动闹事

  D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论

  开始考试点击查看答案
• 10旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（    ）。

  A.提供旅游交通咨询

  B.提供旅游产品种类及价格咨询服务

  C.饭店住宿咨询

  D.收取费用

  开始考试点击查看答案