导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(十)

题目内容

当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

2024-07-05

A.对

B.错

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1全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。（）
A.对
B.错
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2旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）
A.对
B.错
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3当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）
A.对
B.错
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4当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）
A.对
B.错
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5第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）
A.对
B.错
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6铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）
A.对
B.错
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7导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）
A.对
B.错
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