为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ 　）。

试卷相关题目

• 1下列哪些服务属于导游服务的范围：（    ）

  A.市内交通服务

  B.现场参观访问

  C.委托代办服务

  D.饭店叫醒服务

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• 2下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故。（    ）

  A.途中出现交通事故或意外堵车

  B.导游员没有认真核实交通票据

  C.游客走失或不听安排

  D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员

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• 3游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（    ）。

  A.求新心理

  B.求全心理

  C.求安全心理

  D.懒散心态

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• 4调整旅游者情绪的方法：（    ）

  A.补偿法

  B.分析法

  C.转移注意法

  D.暗示法

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• 5导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（    ）。

  A.承上启下的作用

  B.信息反馈的作用

  C.连接内外的作用

  D.协调左右的作用

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• 6如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（    ）。

  A.纽带作用

  B.标志作用

  C.扩散作用

  D.反馈作用

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• 7一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以（    ）。

  A.请客人直接与饭店服务人员联系

  B.协助客人与饭店有关部门联系

  C.直接答复：“不会卖的”

  D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

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• 8在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（    ）的原则进行综合分析。

  A.合理而可能

  B.维护游客合法权益

  C.经济效益和社会效益相结合

  D.安全第一

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• 9导游资格证有效期为　　　　。

  A.３年

  B.５年

  C.１０年

  D.无期限

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• 10一名合格导游人员的首要条件是（    ）

  A.热情导游

  B.勤奋苦练

  C.爱国

  D.开拓创新

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