导游员最重要的基本功是（    ），它也是导游服务的工具。

试卷相关题目

• 1（    ）不是导游服务的三要素之一。

  A.相貌身材

  B.知识

  C.服务技能

  D.语言

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• 2一名合格导游人员的首要条件是（    ）

  A.热情导游

  B.勤奋苦练

  C.爱国

  D.开拓创新

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• 3导游资格证有效期为　　　　。

  A.３年

  B.５年

  C.１０年

  D.无期限

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• 4在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（    ）的原则进行综合分析。

  A.合理而可能

  B.维护游客合法权益

  C.经济效益和社会效益相结合

  D.安全第一

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• 5一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以（    ）。

  A.请客人直接与饭店服务人员联系

  B.协助客人与饭店有关部门联系

  C.直接答复：“不会卖的”

  D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

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• 6在部分东南亚佛教国家，通常盛行（    ）。

  A.接吻礼

  B.鞠躬礼

  C.合掌礼

  D.握手礼

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• 7导游服务中（    ）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

  A.关联度高

  B.独立性强

  C.复杂多变

  D.脑体高度结合

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• 8导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（    ）。

  A.讲得越多越好

  B.尽量多讲，并注重讲解与导游相结合

  C.观光团多讲，专业团少讲

  D.导游员随意

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• 9礼节、礼貌的核心是（    ）。

  A.热情待人

  B.宽容待人

  C.理解人

  D.尊重人

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• 10散客旅游增加的主要原因是（    ）。

  A.个性化需求增强

  B.旅游产品更多样化

  C.旅游需求更旺盛

  D.对旅游服务产品质量要求更高

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