导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（    ）。

试卷相关题目

• 1为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（    ）来做。

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.团长

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• 2散客旅游增加的主要原因是（    ）。

  A.个性化需求增强

  B.旅游产品更多样化

  C.旅游需求更旺盛

  D.对旅游服务产品质量要求更高

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• 3礼节、礼貌的核心是（    ）。

  A.热情待人

  B.宽容待人

  C.理解人

  D.尊重人

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• 4导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（    ）。

  A.讲得越多越好

  B.尽量多讲，并注重讲解与导游相结合

  C.观光团多讲，专业团少讲

  D.导游员随意

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• 5导游服务中（    ）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

  A.关联度高

  B.独立性强

  C.复杂多变

  D.脑体高度结合

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• 6若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（    ）。

  A.设法将毒刺拔出

  B.用盐水洗敷伤口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.让其服用客人自备的止痛药

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• 7全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（    ）。

  A.组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则

  B.尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益

  C.及时交流信息，主动沟通配合

  D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则

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• 8下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（    ）。

  A.整洁

  B.端庄

  C.华丽

  D.稳重

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• 9导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是（    ）。

  A.德诚于中、礼形于外

  B.以我为主、尊重他人

  C.全心全意为旅游者服务

  D.以上都不是

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• 10在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（    ）。

  A.讲解服务

  B.个性化服务

  C.超值服务

  D.规范化服务

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