导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是（    ）。

试卷相关题目

• 1下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（    ）。

  A.整洁

  B.端庄

  C.华丽

  D.稳重

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• 2全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（    ）。

  A.组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则

  B.尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益

  C.及时交流信息，主动沟通配合

  D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则

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• 3若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（    ）。

  A.设法将毒刺拔出

  B.用盐水洗敷伤口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.让其服用客人自备的止痛药

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• 4导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（    ）。

  A.突出重点法

  B.触景生情法

  C.虚实结合法

  D.类比法

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• 5为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（    ）来做。

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.团长

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• 6在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（    ）。

  A.讲解服务

  B.个性化服务

  C.超值服务

  D.规范化服务

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• 7旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先（    ）。

  A.报告有关部门

  B.安定旅游者

  C.处理善后事宜

  D.保护旅游者

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• 8导游服务的作用是（    ）。

  A.纽带作用

  B.标志作用

  C.扩散作用

  D.反馈作用

  E.广告作用

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• 9地陪的职责主要侧重于（    ）。

  A.安排旅游活动，做好接待工作

  B.保卫旅客安全，处理可能发生的问题

  C.做好旅游团内部的团结工作和联系工作

  D.安排旅游活动进行导游讲解

  E.做好宣传和调研的工作

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• 10导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（    ）。

  A.工资收入

  B.个人履历

  C.婚姻状况

  D.年龄

  E.身体状况

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