根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（    ）

试卷相关题目

• 1一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的在效证件有（    ）

  A.中国护照、中国签证

  B.美国护照、美国签证

  C.中国护照、美国签证

  D.　美国护照、中国签证

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• 2散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比， （    ）。

  A.一样

  B.相对的贵一些

  C.相对的便宜一些

  D.不一定

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• 3发生交通事故时，导游员首先应        （    ）。

  A.保护现场

  B.抢救伤员

  C.迅速汇报

  D.安抚游客的情绪

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• 4旅游团对一般由（    ）人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。

  A.10

  B.15

  C.16

  D.9

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• 5一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（    ）

  A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

  B.让游客自己去退，理由是工作忙离不开

  C.告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围

  D.对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”

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• 6对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是 （    ）

  A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

  B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

  C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

  D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

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• 7一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（    ）。

  A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

  B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

  C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

  D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

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• 8用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（    ）。

  A.画龙点晴法

  B.突出重点法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

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• 9某旅游团定于当日１５：３０乘机离开Ｃ市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（    ）。

  A.陪同旅游者一同前往

  B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

  C.劝阻旅游者不要去

  D.告诉旅游者如果误机，责任自负

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• 10旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该（    ）。

  A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

  B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

  C.报告旅行社

  D.收下，看看就扔掉

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