导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(二)

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• 1世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于（    ）

  A.1841年

  B.1845年

  C.1846年

  D.1864年

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• 2导游员应提前（    ）到接站地点迎候旅游团。

  A.10分钟

  B.15分钟

  C.20分钟

  D.30分钟

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• 3负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（    ）

  A.领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.外勤

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• 4外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（    ）

  A.报告旅行社

  B.向领队通报

  C.耐心解释

  D.断然拒绝

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• 5导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫。这种导游方法是（    ）。

  A.同类比拟法

  B.画龙点晴法

  C.突出重点法

  D.触景生情法

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• 6一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（    ）

  A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

  B.让游客自己去退，理由是工作忙离不开

  C.告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围

  D.对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”

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• 7旅游团对一般由（    ）人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。

  A.10

  B.15

  C.16

  D.9

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• 8发生交通事故时，导游员首先应        （    ）。

  A.保护现场

  B.抢救伤员

  C.迅速汇报

  D.安抚游客的情绪

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• 9散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比， （    ）。

  A.一样

  B.相对的贵一些

  C.相对的便宜一些

  D.不一定

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• 10一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的在效证件有（    ）

  A.中国护照、中国签证

  B.美国护照、美国签证

  C.中国护照、美国签证

  D.　美国护照、中国签证

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