因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（    ）。

试卷相关题目

• 1根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（    ）。

  A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

  B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

  C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品

  D.存款单、现金、食品、录像带

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• 2半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（    ）的一种产品形式。

  A.参观游览费用

  B.导游服务费

  C.观看文娱节目费用

  D.午餐和晚餐费用

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• 3某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（    ）项职业道德规范不符。

  A.一视同仁、不卑不亢

  B.热情友好、宾客至上

  C.敬业爱岗、忠于职守

  D.团结服务、顾全大局

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• 4导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（    ）。

  A.打电话先表示歉意，然后再说明情况

  B.等到第二天再说

  C.直接敲客人房门进去面谈

  D.先告诉领队，由他出面处理

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• 5获初级导游人员资格（    ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 6某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（    ）。

  A.请领队调解

  B.让游客自行调配

  C.予以满足，但费用自理

  D.请全陪调解尽量内部调配

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• 7旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（    ）。

  A.婉言拒绝

  B.表示同意

  C.首先征求领队及团员的意见

  D.首先向领导汇报

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• 8导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（    ）。

  A.国家旅游局

  B.省、自治区、直辖市旅游局

  C.国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局

  D.国务院

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• 9旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（    ）。

  A.答应转递

  B.委婉拒绝

  C.请示领导

  D.设法让客人亲自面交

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• 10导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（    ）。

  A.突出重点法

  B.分段讲解法

  C.画龙点睛法

  D.虚实结合法

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