导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（    ）。

  A.婉言拒绝

  B.表示同意

  C.首先征求领队及团员的意见

  D.首先向领导汇报

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• 2某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（    ）。

  A.请领队调解

  B.让游客自行调配

  C.予以满足，但费用自理

  D.请全陪调解尽量内部调配

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• 3因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（    ）。

  A.若推迟时间不长，坚持在机场等候

  B.推迟时问较长，重新落实接团事宜

  C.尽量与该团全陪取得联系

  D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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• 4根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（    ）。

  A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

  B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

  C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品

  D.存款单、现金、食品、录像带

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• 5半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（    ）的一种产品形式。

  A.参观游览费用

  B.导游服务费

  C.观看文娱节目费用

  D.午餐和晚餐费用

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• 6旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（    ）。

  A.答应转递

  B.委婉拒绝

  C.请示领导

  D.设法让客人亲自面交

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• 7导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（    ）。

  A.突出重点法

  B.分段讲解法

  C.画龙点睛法

  D.虚实结合法

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• 8导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（    ）。

  A.从众行为

  B.自觉行为

  C.顺从行为

  D.自由行为

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• 9如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（    ）。

  A.让游客自行处理

  B.婉言劝阻

  C.满足其要求，但必须告知服务费自理

  D.无条件将饭菜端到旅游者房间

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• 10按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除（    ）分。

  A.2

  B.4

  C.6

  D.8

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