导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（    ）。

  A.答应转递

  B.委婉拒绝

  C.请示领导

  D.设法让客人亲自面交

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• 2导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（    ）。

  A.国家旅游局

  B.省、自治区、直辖市旅游局

  C.国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局

  D.国务院

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• 3旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（    ）。

  A.婉言拒绝

  B.表示同意

  C.首先征求领队及团员的意见

  D.首先向领导汇报

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• 4某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（    ）。

  A.请领队调解

  B.让游客自行调配

  C.予以满足，但费用自理

  D.请全陪调解尽量内部调配

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• 5因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（    ）。

  A.若推迟时间不长，坚持在机场等候

  B.推迟时问较长，重新落实接团事宜

  C.尽量与该团全陪取得联系

  D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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• 6导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（    ）。

  A.从众行为

  B.自觉行为

  C.顺从行为

  D.自由行为

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• 7如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（    ）。

  A.让游客自行处理

  B.婉言劝阻

  C.满足其要求，但必须告知服务费自理

  D.无条件将饭菜端到旅游者房间

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• 8按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除（    ）分。

  A.2

  B.4

  C.6

  D.8

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• 9导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（    ）。

  A.错接

  B.误接

  C.漏接

  D.空接

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• 10某旅游团一行15人抵达福州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（    ）。

  A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

  B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

  C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。

  D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

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