导游人员常用的道歉方式有三种:（    ）

试卷相关题目

• 1导游人员常用的提醒方式有三种:（    ）

  A.敬语式提醒

  B.协商式提醒

  C.幽默式提醒

  D.诱导式提醒

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• 2导游人员接近游客的方式主要有三种:（    ）

  A.他人介绍引见

  B.自我介绍

  C.问候与致意

  D.学会倾听

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• 3旅游动机大致可以分为（    ）

  A.社会动机

  B.文化动机

  C.身心动机

  D.经济动机

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• 4导游人员与游客之间的关系,是一种（    ）之间的主客关系。

  A.提供服务者

  B.接受服务者

  C.主人

  D.客人

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• 5保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点（    ）

  A.处理好动态观赏和静态观赏的关系

  B.找准观赏距离和位置。

  C.把握好观赏时机

  D.调节好观赏节奏

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• 6消除游客消极情绪的方法基本上可归纳为（    ）

  A.转移注意法

  B.补偿法

  C.分析法

  D.情绪感染法

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• 7地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意以下几点：（    ）

  A.尊重领队、全陪

  B.相互支持,相互沟通

  C.尽力避免正面冲突

  D.加强理解

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• 8旅游团中，对残疾游客应该（    ）

  A.提前做好有关准备

  B.维护残疾游客的自尊心

  C.提供适时恰当的服务

  D.多做提醒工作

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• 9导游人员的组织技能主要包括（    ）等方面。

  A.确立正确的带团理念

  B.树立和维护良好形象

  C.合理安排旅游活动

  D.引导游客审美

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• 10导游人员的组织技能主要包括（    ）。

  A.确立正确的带团理念

  B.树立良好形象

  C.合理安排旅游活动

  D.引导游客购物

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