是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。（    ）

试卷相关题目

• 1旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施有：（    ）①与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排②无须理会客人情绪③重新落实离站的航班事宜④调整活动日程，酌情增加旅游景点⑤变更计划时，要征求领队和全陪的意见和建议⑥适当延长在主要景点的游览时间

  A.①②④⑤

  B.②③④⑥

  C.①④⑤⑥

  D.②④⑤⑥

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• 2以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是：（    ）

  A.送团途中遇到交通事故

  B.送团途中遇到严重堵车现象

  C.班次变更但无人通知导游人员

  D.送团途中突发汽车故障

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• 3旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是    。（    ）○1晚上安排文娱活动，努力是活动内容充实○2尽量抓紧时间，将计划内的景点游览安排完成○3如提前离开，应及时通知下一站○4向旅行社汇报，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车事宜○5核对、确认机票

  A.○1○4○5

  B.○2○3○4

  C.○2○4○5

  D.○3○4○5

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• 4一旦出现误机事故，会造成重大损失，导游人员在事发现场应采取的措施是：    。（    ）①立即向旅行社领导及相关部门报告，请求协助 ②尽快与机场联系，让旅客乘坐后续航班尽快离开本站，必要时改乘其他交通工具或采取包机的方式 ③努力稳定游客情绪 ④及时通知下一站 ⑤向游客赔礼道歉 ⑥写出事故报告

  A.①②③④⑤

  B.①②③④⑤⑥

  C.①②③④

  D.①②④⑤⑥

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• 5在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前        到达游客下榻的饭店。（    ）

  A.15分钟

  B.20分钟

  C.30分钟

  D.40分钟

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• 6为了预防漏接事故的发生，导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前    到达接站地点。（    ）

  A.30分钟

  B.15分钟

  C.45分钟

  D.35分钟

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• 7下列事故中不属于责任事故的是（    ）

  A.导游员未按预定的时间抵达接站的地点，以致客人到站而没人接待。

  B.由于天降暴雨，致使导游小王带的团队没有按原定的时间飞离广州。

  C.班次变更后，全培没有及时通知接待社，造成了地培没有按预定的时间接到旅游团，全培对此事负有责任。

  D.导游员小刘飞机离境前的1小时带客人到上下九路步行街去购物，遇到交通管制公路堵塞，造成团队误机。

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• 8如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在原航班起飞时间的次日中午      前进行误机确认，要求改乘后续航班，以减少损失。 （    ）

  A.11时

  B.13时

  C.11：30

  D.12时

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• 9下列情况允许游客自由活动的是：    （    ）

  A.旅游者提出到非游泳区游泳

  B.旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览

  C.旅游团即将离开本地，两位旅游者要求留在本地活动。

  D.晚上无活动安排，客人向导游说自己到江边去散步。

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• 10团队旅行中不慎丢失团队签证，应先耐心寻找，确认丢失后应首先：（    ）

  A.请接待社开具证明

  B.请失主准备照片

  C.到公安机关报失

  D.备齐相关材料准备补办

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