客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种方法叫做    （    ）。

试卷相关题目

• 1从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：      （    ）

  A.观赏要处理好动态和静态的关系

  B.观赏要找准距离和位置

  C.观赏要把握时机

  D.观赏要调节好节奏

  开始考试点击查看答案
• 2（    ）是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。

  A.言之有物/言之有理

  B.言之有据/言之有礼

  C.言之有物/言之有据

  D.言之有理/言之有礼

  开始考试点击查看答案
• 3就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（    ）

  A.制造悬念法

  B.触景生情法

  C.突出重点法

  D.虚实结合法

  开始考试点击查看答案
• 4是导游人员应当具备的各项能力中的核心。（    ）

  A.导游讲解技能

  B.组织技能

  C.沟通技能

  D.知识素养

  开始考试点击查看答案
• 5导游服务的核心内容是          。（    ）

  A.协调沟通

  B.上下衔接

  C.导游讲解

  D.购物指导

  开始考试点击查看答案
• 6在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的——（    ）

  A.求安全心理、求新心理

  B.忙于个人事物的心理

  C.懒散心态、求全心理

  D.组织纪律观念淡化的心理

  开始考试点击查看答案
• 7游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这种旅游的动机是（    ）。

  A.经济动机

  B.社会动机

  C.身心动机

  D.文化动机

  开始考试点击查看答案
• 8游客个性大致分为四类，如果一个游客爱交际、喜讲话，好出点子，乐于助人，说明他是    的人。（    ）

  A.稳重型

  B.急躁型

  C.优郁型

  D.活泼型

  开始考试点击查看答案
• 9激发游客兴趣的首要因素是    （    ）。

  A.生活服务

  B.安全服务

  C.导游讲解

  D.超常服务

  开始考试点击查看答案
• 10对于全陪或领队的苛求和挑剔，地陪要按照    来处理。（    ）

  A.合理而又可能的原则

  B.有理、有利、有节原则

  C.AIDI原则

  D.温文尔雅、微笑对待的原则

  开始考试点击查看答案