是导游人员应当具备的各项能力中的核心。（    ）

试卷相关题目

• 1导游服务的核心内容是          。（    ）

  A.协调沟通

  B.上下衔接

  C.导游讲解

  D.购物指导

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• 2“      ”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素。（    ）

  A.食

  B.购

  C.游

  D.住

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• 3语调是指讲话时句子里语音高低升降的配置，表现为说话的腔调。在口语表达中，语句都有一定的语调。不同的语调可以表达不同的情感。 如：      可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态（    ）。

  A.升调

  B.降调

  C.平调

  D.曲直调

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• 4与其他职业语言相比，导游语言具有          的特点。（    ）

  A.奇、急、难、杂

  B.快、急、博、新

  C.奇、新、博、杂

  D.快、急、难、杂

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• 5在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是典型的    个性特征。（    ）

  A.忧郁型

  B.稳重性

  C.急躁型

  D.活泼型

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• 6就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（    ）

  A.制造悬念法

  B.触景生情法

  C.突出重点法

  D.虚实结合法

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• 7（    ）是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。

  A.言之有物/言之有理

  B.言之有据/言之有礼

  C.言之有物/言之有据

  D.言之有理/言之有礼

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• 8从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：      （    ）

  A.观赏要处理好动态和静态的关系

  B.观赏要找准距离和位置

  C.观赏要把握时机

  D.观赏要调节好节奏

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• 9客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种方法叫做    （    ）。

  A.分析法

  B.转移注意法

  C.补偿法

  D.情绪调节法

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• 10在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的——（    ）

  A.求安全心理、求新心理

  B.忙于个人事物的心理

  C.懒散心态、求全心理

  D.组织纪律观念淡化的心理

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