随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（　　），将越来越成为旅游活动的主要形式。

试卷相关题目

• 1带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（　　）的导游职业道德。

  A.自尊自强

  B.敬业爱岗

  C.不卑不亢

  D.意志坚定

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• 2一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（　　）。

  A.主动劝解

  B.不闻不问

  C.不应介入

  D.报告组团社

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• 3下列导游行为中，正确的是（　　）。

  A.导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

  B.为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

  C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

  D.为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

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• 4散客旅游产品的形式主要包括(　　)。

  A.单项服务，组合产品，电话咨询

  B.单项服务，旅游咨询，选择性旅游

  C.旅游咨询，组合产品，上门服务

  D.门市服务，信函咨询，组合产品

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• 5一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（　　）。

  A.旅游团抵达前通过电话商定

  B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

  C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

  D.随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

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• 6导游讲解主要是通过（　　）来表达的。

  A.语言

  B.表情

  C.手势

  D.动作

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• 7野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（　　）

  A.2

  B.3

  C.6

  D.10

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• 8某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（　　）。

  A.机关工作人员

  B.企业管理人员

  C.专业技术人员

  D.普通居民大众

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• 9导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（　　）。

  A.设法回避

  B.转移话题

  C.将错就错

  D.实事求是

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• 10为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（　　），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

  A.真挚的表情

  B.礼貌动听的语言

  C.文雅大方的举止

  D.修饰有度的衣着打扮

  E.果断利索的处事作风

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