导游人员应忌讳下列行为中的（　　）。

试卷相关题目

• 1男子与女子握手正确的行为是（　　）。

  A.双手相握

  B.不能握得太紧

  C.初次见面握手时间一般在30秒以内为宜

  D.要有力度

  E.西方人往往只握一下女子的手指部分

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• 2旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（　　）。

  A.核实旅游团行程

  B.帮助游客检查落实行李事宜

  C.带领帮助游客提拿贵重行李

  D.帮助游客提拿贵重行李

  E.核实人数

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• 3一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　　）等工作。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李进游客房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

  E.陪同游客用好第一餐

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• 4核对、商定日程的目的是（　　）。

  A.防止旅游者提出修改意见

  B.表明对领队、全陪、旅游者的尊重

  C.表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

  D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求

  E.告知旅游者原则上不作日程的调整

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• 5由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应(　　)。

  A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

  B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

  C.和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

  D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉

  E.使用AI DA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

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• 6世界各国、各地区的导游服务具有（　　）的共同属性。

  A.经济性

  B.政治性

  C.服务性

  D.文化性

  E.社会性

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• 7一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（　　）等工作。

  A.协助全陪帮助客人办理入住登记手续

  B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.请值班经理安排第二天的叫早服务

  E.陪同游客用好第一餐

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• 8在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（　　）。

  A.熟悉接待计划

  B.做好必要的物质准备

  C.制订旅游活动日程

  D.提前与有关地方接待社联系

  E.落实好旅行车辆

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• 9导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（　　）。

  A.宽容

  B.理性

  C.平等

  D.期待

  E.轻视

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• 10参观游览出发前，地陪应（　　）。

  A.准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作

  B.恭候在车门一侧，热情地招呼客人

  C.待旅游者上车后，礼貌地清点人数

  D.做好提醒、预报工作

  E.做好所参观景点的概况介绍

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