由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应(　　)。

试卷相关题目

• 1为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（　　），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

  A.真挚的表情

  B.礼貌动听的语言

  C.文雅大方的举止

  D.修饰有度的衣着打扮

  E.果断利索的处事作风

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• 2导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（　　）。

  A.设法回避

  B.转移话题

  C.将错就错

  D.实事求是

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• 3某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（　　）。

  A.机关工作人员

  B.企业管理人员

  C.专业技术人员

  D.普通居民大众

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• 4野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（　　）

  A.2

  B.3

  C.6

  D.10

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• 5导游讲解主要是通过（　　）来表达的。

  A.语言

  B.表情

  C.手势

  D.动作

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• 6核对、商定日程的目的是（　　）。

  A.防止旅游者提出修改意见

  B.表明对领队、全陪、旅游者的尊重

  C.表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

  D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求

  E.告知旅游者原则上不作日程的调整

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• 7一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　　）等工作。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李进游客房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

  E.陪同游客用好第一餐

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• 8旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（　　）。

  A.核实旅游团行程

  B.帮助游客检查落实行李事宜

  C.带领帮助游客提拿贵重行李

  D.帮助游客提拿贵重行李

  E.核实人数

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• 9男子与女子握手正确的行为是（　　）。

  A.双手相握

  B.不能握得太紧

  C.初次见面握手时间一般在30秒以内为宜

  D.要有力度

  E.西方人往往只握一下女子的手指部分

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• 10导游人员应忌讳下列行为中的（　　）。

  A.边走路边抽烟或吃东西

  B.用左手与人握手

  C.多人握手时交叉握手

  D.用右手向伊斯兰教徒敬茶

  E.女性可戴薄手套与他人握手

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