旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。（    ）

试卷相关题目

• 1旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已（    ）年。

  A.20年

  B.25年

  C.30 年

  D.35年

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• 9导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：（    ）

  A.良好的服务意识

  B.理性的心理素质

  C.正确的心理状态

  D.高超的服务技能

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• 10为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：（    ）

  A.满足旅游者的正当要求

  B.努力让旅游者满足

  C.帮助旅游者获得美的享受

  D.保护旅游者的生命财产安全。

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