为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：（    ）

试卷相关题目

• 1导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：（    ）

  A.良好的服务意识

  B.理性的心理素质

  C.正确的心理状态

  D.高超的服务技能

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• 2“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已（    ）年。

  A.20年

  B.25年

  C.30 年

  D.35年

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• 3穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：（    ）

  A.8日早晨7时

  B.8日中午12时

  C.9日凌晨4时

  D.9日上午9时

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• 7导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：（    ）

  A.欺骗、胁迫旅游者消费

  B.擅自中止导游活动

  C.向旅游者索要小费

  D.私自承揽导游业务

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• 8法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（    ）

  A.20%

  B.15%

  C.12%

  D.10%

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• 9我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（    ）

  A.2004年

  B.2005年

  C.2006年

  D.2007年

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• 10导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：（    ）

  A.游客至上标准

  B.文明服务标准

  C.诚信服务标准

  D.一视同仁标准

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