礼节礼貌的核心是：（    ）

试卷相关题目

• 1摄氏24度等于华氏：（    ）

  A.73.4度

  B.75.5度

  C.77.0度

  D.78.8度

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• 2旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。（    ）

  A.空接事故

  B.漏接事故

  C.空接在前，漏接在后

  D.漏接在前，空接在后

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• 3导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：（    ）

  A.游客至上标准

  B.文明服务标准

  C.诚信服务标准

  D.一视同仁标准

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• 4我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（    ）

  A.2004年

  B.2005年

  C.2006年

  D.2007年

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• 5法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（    ）

  A.20%

  B.15%

  C.12%

  D.10%

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• 6因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（    ）

  A.感到吃亏太多

  B.感到浪费时间

  C.感到被旅行社耍弄

  D.投诉索赔

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• 7一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是 ：（    ）

  A.特大事故

  B.重大事故

  C.特殊事故

  D.一般事故

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• 8导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（    ）

  A.规范化服务

  B.文明服务

  C.细微化服务

  D.个性化服务

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• 9******广场占地面积44万平方米，相当于 ：（    ）

  A.660亩

  B.675亩

  C.750亩

  D.780亩

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• 10旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：（    ）

  A.地陪支付

  B.地接社支付

  C.全陪支付

  D.游客支付

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