导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（　　）

试卷相关题目

• 1中国现代导游服务经历了哪几个发展阶段（　　）

  A.起步阶段

  B.开创阶段

  C.发展阶段

  D.全面建设阶段

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• 2中国公民携带人民币出境的上限是（　　）

  A.10000元人民币

  B.20000元人民币

  C.30000元人民币

  D.40000元人民币

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• 3中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（　　）

  A.20千克

  B.30千克

  C.40千克

  D.50千克

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• 4中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为（　　）

  A.5年

  B.6年

  C.7年

  D.10年

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• 5外国旅游者在来华途中丢失行李，可向谁索赔（　　）

  A.境外组团社

  B.有关航空公司

  C.境内组团社

  D.有关保险公司

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• 6下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（　　）

  A.导游人员“游而不导”，懒散松懈

  B.导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

  C.导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇

  D.导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

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• 7导游人员的仪容美包括（　　）

  A.艺术美

  B.自然美

  C.修饰美

  D.内在美

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• 8导游人员培训的原则是（　　）

  A.高瞻远瞩战略化

  B.全面提升系统化

  C.按需施教实效化

  D.重在激励人本化

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• 9下列属于地陪落实接待计划中旅游路线和所乘交通工具的内容的是（　　）

  A.旅游团的全程路线

  B.旅游团入出境地点

  C.本地行程路线

  D.离开本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点

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• 10散客导游服务的要求，概括起来主要有（　　）

  A.高效率的接待服务

  B.高质量的导游服务

  C.较强的独立工作能力

  D.较高的语言表达能力

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