（    ）不是第三方支付的特点。

试卷相关题目

• 1网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（    ）。

  A.直销货源

  B.虚拟货源

  C.代理货源

  D.代发货源

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• 2传输协议HTTP是（    ）的缩写。

  A.Hit That Profession

  B.Happy Text Thanks Pensil

  C.High Ten Package

  D.Hyper Text Transmission Protocol

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• 3客户投诉处理方法第一步是（    ）。

  A.平息怨气

  B.迅速接受投诉

  C.澄清问题

  D.探讨解决

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• 4某小型企业想利用论坛进行网站推广，首先考虑选择合适的论坛，以下做法错误的是（    ）。

  A.所选论坛的人气和流量要高

  B.所选论坛和要推广的内容相匹配

  C.所选论坛比较容易注册马甲

  D.所选论坛对发超链接所做的限制越多越好

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• 5职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、（    ）的总和。

  A.劳动技能

  B.思维习惯

  C.操作程序

  D.行为准则

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• 6关于淘宝用户身份认证过程的说法正确的是（    ）。

  A.手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证正面照

  B.建议要化妆，半身照和手持身份证正面照需在同一环境，同一着装下拍摄

  C.建议使用手机拍摄，保证照片清晰完整

  D.上传的手持身份证正面照，头像模糊但证件头像及文字信息需清晰

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• 7以下网店情况容易引发客户投诉包邮问题的是（    ）。

  A.商品质量与商品宣传不符

  B.商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”

  C.商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”

  D.网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递

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• 8属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（    ）。

  A.耐心倾听

  B.提出解决方法

  C.确定问题所在

  D.快速有效处理

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• 9市场营销的功能包括（）。

  A.便利功能

  B.调研功能

  C.交换功能

  D.反馈功能

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• 10以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是（）。

  A.深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题

  B.手机应分类在数码产品类目中

  C.刚出生不满一岁的小宝宝不适合推销体积较小的玩具

  D.脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性皮肤，适合推荐控有较强的产品

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