在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突，在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确的做法有（ ）。

试卷相关题目

• 1社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有（ ）。

  A.领导者

  B.鼓励者

  C.组织者

  D.仲裁者

  E.调解者

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• 2在小组工作转折期，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括（ ）。

  A.重新调整小组规范和契约

  B.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异

  C.增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度

  D.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张

  E.运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决

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• 3在小组中期转折阶段组员所具有的特征中，互动中的抗拒与防卫心理表现在组员（ ）。

  A.沉默寡言

  B.常常抓住一个话题不放

  C.仅以理性与人表面互动

  D.用缺席或迟到来保护自己

  E.独占话题

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• 4小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演的工作角色包括（ ）。

  A.领导者

  B.鼓励者

  C.信息、资源提供者

  D.引导者

  E.组织者

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• 5在小组工作开始阶段，小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重 要手段。因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，要做到（ ）。

  A.教组员运用同理心，站在社会工作者的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应。

  B.创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。

  C.寻找并强调组员之间的独特性。

  D.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

  E.积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。

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• 6后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（ ）。

  A.组员对社会工作者的依赖渐强

  B.组员对社会工作者的依赖渐弱

  C.小组的关系结构趋于稳定

  D.组员挑战社会工作者

  E.组员对小组充满了信心和希望

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• 7下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（ ）。

  A.提醒组员相互倾听

  B.对信息进行磋商

  C.适当帮助梳理

  D.鼓励组员相互表达

  E.及时进行小结

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• 8在小组工作结束阶段，社会工作者的责任和角色主要是（ ）。

  A.督导者的角色

  B.善治者的角色

  C.引导者的角色

  D.领导者的角色

  E.调解者的角色

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• 9在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（ ）。

  A.使能者

  B.教育者

  C.方案执行者

  D.技术专家

  E.中介者

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• 10社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（ ）。

  A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

  B.社会工作者在决定方案时起主导作用

  C.社会工作者运用专业知识推动社区改变

  D.社区居民参与对社区需求的分析与界定

  E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法

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