社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的(　)。

试卷相关题目

• 1社会工作者小魏负责机构某项活动的筹款，督导告诉她要了解捐款人的动机与行为。下列不是出自个人需要的动机的是(　)。

  A.认为捐款可以满足自尊的需要

  B.认为大家应该有福同享、有难同当

  C.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象

  D.通过捐款可以建立自尊和自我肯定

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• 2社会福利机构通过工作轮换的方式来降低员工长期在工作岗位上从事同样工作所带来的枯燥感，这属于社会服务机构激励措施中的(　)。

  A.提供员工参与决策的机会

  B.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

  C.协助员工制订职业生涯发展计划

  D.制定明确的奖励制度

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• 3社会工作者小周利用地区发展模式开展社区工作，鼓励居民表达意见，协助居民组织起来，帮助建立良好的沟通渠道与人际关系。小周扮演的角色是(　)。

  A.教育者

  B.技术专家

  C.中介者

  D.使能者

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• 4社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过(　)功能来实现对志愿者的管理。

  A.控制

  B.规划

  C.组织

  D.领导

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• 5关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行的是(　)。

  A.功能评估

  B.需要评估

  C.过程评估

  D.效果评估

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• 6某社区工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于(　)。

  A.项目申请

  B.电话劝募

  C.私人恳请

  D.特别事件筹款

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• 7老黄自去年下岗失业后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就连正常的社会活动都无法参加。老黄这种行为依据(　)可以被判定为异常行为。

  A.行为适应性标准

  B.社会规范与价值标准

  C.统计学标准

  D.个体主观体验

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• 8某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨(　)。

  A.尽快胜任工作

  B.树立正确工作态度

  C.提高工作效率

  D.提升自我价值感

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• 9梁淼是社会工作专业毕业的学生，被某社会服务机构聘用，宋佳作为机构指定的督导，教导梁淼国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策，这些特殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题间的关系等。宋佳所教导的内容属于(　)方面的知识。

  A.工作者本身

  B.服务对象群

  C.社会问题

  D.建议和咨询

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• 10社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团体督导技巧是(　)。

  A.反馈引导

  B.段落结论

  C.信息磋商

  D.集中精力

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