小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验而被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，并且对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有（　）。

试卷相关题目

• 1社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（　）。

  A.评估个别组员的问题

  B.创造机会让组员表达

  C.培养组员积极倾听他人意见

  D.制定小组规范

  E.培养小组的凝聚力

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• 2冯玉刚因为双腿残疾找不到合适的工作，待在家中情绪非常低落，觉得自己特别无能。社会工作者张迈了解这一情况后，对他做了心理辅导，帮助冯玉刚发现自己的优点，并且联络社区所在的街道办事处，为其申办了商店的营业执照，并且享受免税优惠。通过张迈的帮助，冯玉刚重新对生活充满了信心，相信自己也能成为一个有用的人。张迈在对冯玉刚进行帮助的过程中，扮演了（　）等角色。

  A.教育者

  B.使能者

  C.倡导者

  D.联系人

  E.治疗者

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• 3个案管理的核心任务就是服务评估，主要包括服务对象的（　）。

  A.非正式网络

  B.医疗情况

  C.生理状况

  D.财务状况

  E.社会环境

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• 4老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。女儿在重点高中读书，每年所要交付的费用非常高，而就在最近，妻子又得了乳腺癌，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者寻求帮助，此时，社会工作者运用个案管理服务应做的工作包括（　）。

  A.以照顾性服务为重点制订服务计划

  B.加强与其他专业人员之间的合作

  C.和老张一起讨论他所遇到的问题

  D.全面评估老张遇到的问题及需要

  E.整合尽可能多的社区服务资源帮助老张

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• 5小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人。社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有（　）。

  A.小王的无力感是由于环境障碍造成的

  B.小王的无力感主要是源于个人的不幸

  C.小王住所的环境是可以改变的

  D.小王的能力是可以通过互动不断提高的

  E.小王和家人是有能力和有价值的

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• 6志愿者与专职人员有较大不同，具体表现在（　）等方面。

  A.服务时间

  B.服务对象

  C.对机构的认同

  D.工作动机

  E.专业知识

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• 7社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括（　）。

  A.联结

  B.提供支持

  C.体验式学习

  D.朋辈榜样

  E.正面强化

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• 8社区工作的主要模式包括（　）。

  A.社会策划模式

  B.地区发展模式

  C.社区照顾模式

  D.社区计划模式

  E.社区管理模式

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• 9陈安是某社会服务机构的领导，他为了与员工建立良好的合作关系，可以采用的方法有（　）。

  A.建立奖罚机制

  B.推动工作准则的建立

  C.让员工了解组织的工作方向和目标

  D.当目标发生改变时，应及时向员工说明

  E.调整工作中出现的摩擦

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• 10社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着（　）等重要角色。

  A.下情上达

  B.对自己负责

  C.上情下达

  D.与同事协调

  E.向公众交代

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