社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着（　）等重要角色。

试卷相关题目

• 1陈安是某社会服务机构的领导，他为了与员工建立良好的合作关系，可以采用的方法有（　）。

  A.建立奖罚机制

  B.推动工作准则的建立

  C.让员工了解组织的工作方向和目标

  D.当目标发生改变时，应及时向员工说明

  E.调整工作中出现的摩擦

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• 2社区工作的主要模式包括（　）。

  A.社会策划模式

  B.地区发展模式

  C.社区照顾模式

  D.社区计划模式

  E.社区管理模式

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• 3社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括（　）。

  A.联结

  B.提供支持

  C.体验式学习

  D.朋辈榜样

  E.正面强化

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• 4志愿者与专职人员有较大不同，具体表现在（　）等方面。

  A.服务时间

  B.服务对象

  C.对机构的认同

  D.工作动机

  E.专业知识

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• 5小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验而被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，并且对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有（　）。

  A.中立

  B.适当自我表露

  C.积极回应

  D.适当帮助梳理

  E.提问

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• 6张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（　）。

  A.了解员工之间的关系

  B.调解员工的工作不和问题

  C.承诺给员工加薪

  D.让员工以各目标准开展工作

  E.主动向员工说明计划改变的原因

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• 7社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧主要有（　）。

  A.提问

  B.包容

  C.提供答案

  D.专注地聆听

  E.由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题

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• 8定量研究的准备阶段不需要做的工作是（　）。

  A.归纳事实

  B.制订研究方案

  C.提出问题

  D.进行研究假设

  E.收集资料

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• 9实验设计成功与否的标准包括（　）。

  A.研究结果是否准确

  B.研究过程是否有漏洞

  C.是否回答研究主题、是否可有效测量假设

  D.预期目标是否实现

  E.对外在变量或不恰当变量有无控制，从而使因变量前后差异尽可能扩大

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